Tukea asunnon hakemiseen myös kasvotusten

Asunnon hakeminen voi herättää monenlaisia kysymyksiä. Miten hakemus täytetään? Mitä tietoja tarvitaan? Entä jos jokin kohta mietityttää?

YH Kodeilla sinun ei tarvitse jäädä yksin näiden asioiden kanssa. Voit tulla toimistoillemme keskustelemaan asunnon hakemisesta. Autamme sinua mielellämme paikan päällä ja voimme tarvittaessa täyttää hakemuksen yhdessä kanssasi.

Voit tutustua vapaana oleviin asuntoihin verkossa silloin, kun se sinulle parhaiten sopii. Jos kuitenkin tuntuu helpommalta jutella kasvotusten tai kaipaat varmuutta hakemuksen täyttämiseen, olet tervetullut toimistollemme ilman ajanvarausta palveluaikojen puitteissa.

Toimistoillamme Tampereella ja Turussa sinua palvelee asiakaspalvelu, joka auttaa alkuun asunnon haussa ja neuvoo hakemiseen liittyvissä kysymyksissä. Usein henkilökohtainen kohtaaminen tekee tilanteesta selkeämmän ja helpottaa seuraavia askeleita.

Toimistot eivät valitettavasti ole esteettömiä. Mikäli paikan päällä asiointi ei ole mahdollista, asiakaspalveluun kannattaa olla yhteydessä etukäteen. Näin voidaan yhdessä sopia vaihtoehtoisesta tavasta hoitaa asia.

Asiointi sujuvasti eri tilanteissa 

Asunnonhakemisen lisäksi asiakaspalvelumme auttaa myös muissa asumiseen liittyvissä asioissa. Kaikki yhteydenotot käsitellään järjestelmällisesti ja niiden etenemistä seurataan, jotta yksikään asia ei jää kesken.

Voit ottaa yhteyttä silloin, kun tarvitset lisätietoa, ohjausta tai varmistusta siitä, miten edetä. Tavoitteena on tarjota palvelua, joka on helposti lähestyttävää ja toimii erilaisissa elämäntilanteissa.

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, asiasi ohjautuu oikealle asiantuntijalle. Näin varmistetaan, että saat apua mahdollisimman sujuvasti myös tilanteissa, joissa henkilöstössä on vaihtuvuutta tai poissaoloja. Yhteydenoton edetessä tiedät aina, kuka asiaasi hoitaa.

Yhteyshenkilöiden nimiä ei julkaista erikseen. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, asiasi välitetään eteenpäin oikealle asiantuntijalle, joka on tarvittaessa sinuun yhteydessä. Yhteydenoton edetessä tiedät, kuka asiaasi hoitaa.

Ratkaisulla on kaksi keskeistä syytä. Ensinnäkin varmistetaan, että palvelu ei ole yhden henkilön varassa, vaan asiat etenevät myös sijaisuuksien aikana. Toiseksi halutaan turvata henkilöstöä. Osa tilanteista voi olla haastavia ja keskitetty asiakaspalvelu auttaa ohjaamaan yhteydenotot hallitusti eteenpäin.

Yhteystiedot ja saapumisohjeet 

Asiakaspalvelumme palvelee verkossa oma.yhkodit.fi ja sähköpostitse asiakaspalvelu@yhkodit.fi sekä puhelimitse ja kasvotusten. 

Palveluajat
Puhelin: arkisin klo 8–16
Toimistot: arkisin klo 10–14
(klo 10–16 kuun ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä)

Kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!