<h1>Naapurin puolesta kyselen</h1>Olemme keränneet tänne usein kysyttyjä kysymyksiä liittyen asumiseen. Paljon lisätietoja löytyy myös <a href="https://oma.yhkodit.fi/fi/login">asukassivuilta</a>. Voit olla myös yhteydessä asiakaspalveluumme.<h3>Kysyttävää autopaikoista</h3>

Voit kysellä kaikkia autopaikkoja ja esittää toiveen sähköautopaikkojen lisäämisestä taloyhtiöön asiakaspalvelustamme:&nbsp;<a href="mailto:asiakaspalvelu@yhkodit.fi">asiakaspalvelu@yhkodit.fi</a><o:p></o:p><h2 class="MsoNormal" style="background-color:#FEFEFE;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;mso-outline-level:1;">Sähköautopaikat<o:p></o:p></h2>YH Kodeilla on käytössä Parking Energyn latauslaitteet. Voit käyttää myös muita Parking Energyn latauspisteitä, sillä tunnistaminen tapahtuu henkilökohtaisella avaimenperätunnisteella, laitteen näytöstä QR-koodia lukemalla. Applikaation kautta on mahdollista seurata mm. sähkön kulutusta ja katsoa lähimmät yleiset latauspisteet. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.parkingenergy.com">Lue lisää Parking Energysta.</a><o:p></o:p>

Missä voi ladata sähköautoa?

Vapaat autopaikat näkyvät oma.yhkodit.fi -sivustolla. Voit myös tiedustella autopaikkoja osoitteesta: asiakaspalvelu@yhkodit.fi. Luovut autopaikastasi automaattisesti, kun irtisanot asuntosi. Jos et enää jostain syystä asumisen aikana tarvitse autopaikkaa, muista tässä tapauksessa irtisanoa se.

Mistä saan autopaikan?

Saat laskusi sähköisesti, kun teet e-laskusopimuksen omassa verkkopankissasi. E-laskuvaltuutuksen tarvittavat tiedot löydät vuokranmaksutilisiirrolta. Omaa vuokranmaksutilannettasi voit seurata kirjautumalla YH Kotien <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://oma.yhkodit.fi/login/">asukassivuille</a>.

Voiko vuokran maksaa sähköisesti?

Ole aina yhteydessä Intrum Oy:n, jos olet saanut maksumuistutuksen ja perintäkirjeen. Yhteystiedot ovat Intrum Oy:n lähettämässä kirjeessä tai <a href="tel:09229111">soita 09 229 111 </a>. Intrumin kanssa voit neuvotella maksusuunnitelmasta. Voit myös kirjautua Intrumin sähköiseen palveluun suoraan tästä.

Kääk, maksumuistutus kilahti postilaatikosta, mitä tehdä?

Vuokravakuus palautetaan asukkaalle muuton ja muuttotarkastuksen jälkeen 21 arkipäivän kuluessa sopimuksen päättymisen jälkeen.Tarvittaessa vakuudesta voidaan pidättää mm.<ul><li>vuokra- ym. vuokranantajan saamisia (mm. vuokrat, erilliskorvaukset, vesimaksut, saunamaksut, autopaikkamaksut, perimiskulut, oikeudenkäyntikulut, viivästyskorot).</li><li>mahdollinen lukon uudelleensarjoitus</li><li>vahingontekojen korjaaminen asunnossa</li><li>siivouskulut</li></ul>

Koska vuokravakuus palautetaan?

Jos naapureista aiheutuu häiriötä (meluaminen, tupakointi, lemmikkieläimet), kannattaa aina ensin keskustella asiallisesti naapurin kanssa. Suora yhteydenotto voi olla tehokkaampi keino kuin kirjoitetun lapun kiinnittäminen yhteiseen ilmoitustauluun. Jos häiriö silti jatkuu, sinun kannattaa yhdessä muiden asukkaiden kanssa tehdä naapuristanne kirjallinen häiriöilmoitus. Huomioithan, että mitä enemmän ilmoituksessa on kiinteistösi asukkaiden allekirjoituksia, sitä painokkaammin pääsemme asiaa hoitamaan. Saat tarvittaessa myös opastusta asiakaspalvelustamme.

Mitä tehdä, jos naapuri aiheuttaa häiriöitä?

Tupakointi on kielletty parvekkeillamme 1.9.2020 jälkeen tehdyillä sopimuksilla. Mikäli naapurisi on tehnyt sopimuksen tätä ennen, hänellä on oikeus tupakoida parvekkeella. Uusimmat kohteemme ovat kokonaan savuttomia ja tavoitteenamme on tehdä kaikista kiinteistöistämme savuttomia. Mikäli kiinteistömme on savuton ja tupakointia tapahtuu muualla kuin erikseen sovituilla tupakointipaikoilla, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Miksi naapuri saa tupakoida parvekkeella?

<div class="Box__StyledDiv-sc-1r256ko-0 djRafv Accordion__Content-sc-17xxyyu-0 iDScNY accordion-item-content open"><div>Avainturva korvaa lukon uusimisesta tai oven avaamisesta aiheutuneita kustannuksia, kun avain on jäänyt asukkaalta huoneistoon, se on kadonnut tai varastettu. Kun avain katoaa, siitä kannattaa ilmoittaa heti asiakaspalveluumme. Huomioithan, että vahinkoilmoitus ja korvaukset tulee olla käsiteltynä ennen vuokrasopimuksen päättymistä. Korvaus tulee hakea vuoden sisällä avaimen katoamisesta.Vakuutuksessa korvataan avaimien tai lukkojen uusimisesta sekä ovien avaamisesta aiheutuneet kustannukset. Avainturvan osalta korvataan enintään yksi vahinko vakuutettua kohden kalenterivuoden aikana (enimmäiskorvaus 300 euroa).&nbsp;Lue tarkemmat tiedot <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://oma.yhkodit.fi/fi/living/faq#16">oma.yhkodit.fi</a></div></div>

Miten Avainturva-vakuutus toimii?

Avain tulee palauttaa toimistollemme viimeistään vuokrasopimuksen päättymispäivämäärän jälkeisenä arkipäivänä klo 12 mennessä. Avaimia ei tarvitse itse henkilökohtaisesti palauttaa. Olethan ongelmatilanneissa hyvissä ajoin asiakaspalveluumme, sillä erityisesti kuunvaihteessa asiakaspalvelussamme on ruuhkaa. Palauthan luovuttamasi asunnon avaimet asuntoa lähimpänä olevaan toimistoomme.

Mihin avaimet palautetaan?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ethän teetä avaimia ilman kiinteistönomistajan lupaa.

Mistä voi tilata lisäavaimia?

Kun avain katoaa, siitä kannattaa ilmoittaa heti asiakaspalveluumme. Avainturva korvaa lukon uusimisesta tai oven avaamisesta aiheutuneita kustannuksia, kun avain on jäänyt asukkaalta huoneistoon, se on kadonnut tai varastettu. Huomioithan, että vahinkoilmoitus ja korvaukset tulee olla käsiteltynä ennen vuokrasopimuksen päättymistä. Korvausta on haettava Avainturvasta vuoden sisällä avaimen katoamisesta.Vakuutuksessa korvataan avaimien tai lukkojen uusimisesta sekä ovien avaamisesta aiheutuneet kustannukset. Avainturvan osalta korvataan enintään yksi vahinko vakuutettua kohden kalenterivuoden aikana. Lue tarkemmat tiedot<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://oma.yhkodit.fi/fi/login"> oma.yhkodit.fi</a> -sivuilta AsumisPlus-ehdoista 1.1.2021.

Avain on kadonnut, mitä tehdä?

Jos jääkaappisi reistailee, ota oitis yhteyttä kiinteistönhoitajaan. Jos kyse on helppohoitoisesta vaivasta, kiinteistönhoitaja pystyy neuvomaan sinua jo puhelimessa. Löydät oman kiinteistösi huoltoyhtiön tiedot kätevästi Oman talon sivut -osiosta. Syötä hakukenttään kotiosoitteesi ja saat yhteystiedot näkyviin. Usein samat tiedot löytyvät myös kiinteistösi ilmoitustaululta. Jääkaapin ja muiden kodinkoneiden osalta korjaaja päättää, onko laite korjattavissa vai tuleeko laite uusia.

Mitä tehdä, jos jääkaappi reistailee?

Vikailmoitukset käsitellään yhden arkipäivän kuluessa. Kiinteistölle riskiä aiheuttavat akuutit ilmoitukset tulee suorittaa välittömästi. Asumishaittaa aiheuttavat viat tulee hoitaa kuntoon kahden päivän kuluessa. Mikäli työ viivästyy, esim. tarvikkeiden toimitusajasta, ilmoitetaan siitä vikailmoituksen tekstikenttään.

Asukkaille

Omistusasunnot

Asumisen UKK

Naapurin puolesta kyselen

Kysyttävää autopaikoista

Maksuasioista kysyttävää:

Häiriötilanteet

Avaimet

Vikailmoituksista