Miten toimia, jos naapurista herää huoli?

Taloyhtiössä asuminen tarkoittaa väistämättä sitä, että elämme lähellä toisiamme. Arjen keskellä huomaa helposti myös naapureiden rutiineja ja läsnäoloa. Useimmiten nämä havainnot jäävät taustalle, mutta joskus jokin kuitenkin muuttuu ja tilanne herättää huolta. Huolen ei tarvitse olla suuri. Jo pieni epäilys riittää syyksi pysähtyä ja pohtia tilannetta. Alta löydät vinkkejä siihen, miten toimia, jos sinulla herää huoli naapuristasi. 

Onko naapurisi käytös muuttunut? 

Naapuria ei ehkä näy enää tavalliseen tapaan tai jokin tuttu rutiini jää pois ilman selkeää syytä. Asunnosta voi kuulua poikkeavia ääniä tai sieltä voi tulla hajuja, jotka eivät kuulu normaaliin arkeen. Joskus huoli liittyy myös ihmisen vointiin. Hän voi vaikuttaa väsyneeltä, sekavalta tai muuten poikkeavalta aiempaan verrattuna. Yksittäinen havainto ei vielä kerro paljon, mutta jos muutos jatkuu tai tunne huolesta vahvistuu, asiaan on hyvä reagoida.

Jos tilanne tuntuu turvalliselta, voit kysyä suoraa naapurilta kuulumisia. Lyhyt kohtaaminen voi riittää ja auttaa hahmottamaan, mistä tilanteessa on kyse. Kaikissa tilanteissa tämä ei kuitenkaan ole mahdollista tai luontevaa. Tärkeintä on toimia oman harkinnan mukaan ja pitää huolta omasta turvallisuudesta.

Milloin ottaa yhteyttä isännöintiin?

Jos huoli liittyy asumiseen tai kiinteistöön, oikea taho on isännöinti tai huoltoyhtiö. Näin on esimerkiksi silloin, jos asunnosta kuuluu jatkuvaa häiriöääntä, tiloista leviää voimakkaita hajuja tai herää epäily vesivahingosta. Isännöinti voi arvioida tilannetta kiinteistön näkökulmasta ja tarvittaessa viedä asiaa eteenpäin.

Yhteydenotto kannattaa tehdä matalalla kynnyksellä. Asiakaspalvelumme ohjaa yhteydenotot isännöintiin. Voit ottaa yhteyttä suoraan asukassivuilta tai sähköpostitse asiakaspalvelu@yhkodit.fi sekä puhelimitse (Turku: 010 227 3700 ja Tampere : 010 227 3000) ja kasvotusten toimistoillamme. 

Minne otan yhteyttä, jos olen huolissani naapurini terveydestä tai hyvinvoinnista?

Jos huoli liittyy naapurin hyvinvointiin, terveyteen tai arjessa selviytymiseen, tilanteesta voi tehdä huoli-ilmoituksen suoraan oman paikkakuntasi sosiaalipalveluihin. Ilmoituksen voi tehdä silloin, kun epäilee, ettei henkilö pysty huolehtimaan itsestään tai tarvitsee tukea. Ilmoituksen voi tehdä verkossa tai puhelimitse eikä tilanteesta tarvitse olla täyttä varmuutta. Huoli-ilmoituksen voi tehdä myös nimettömänä.

Huoli-ilmoituksen tarkoitus on varmistaa, että tieto tilanteesta välittyy ammattilaisille. He arvioivat tilanteen ja päättävät, millaista apua mahdollisesti tarvitaan.

Ilmoituksen voi tehdä suoraa oman alueen sosiaalipalveluihin:

Varsinais-Suomen hyvinvointialue (Turku ja lähialueet)
Pirkanmaan hyvinvointialue (Tampere ja lähialueet)

Kiireelliset tilanteet

Jos tilanne vaikuttaa kiireelliseltä tai henkilön turvallisuus on uhattuna, tulee toimia heti. Tällöin kannattaa ottaa yhteyttä sosiaalipäivystykseen tai hätätilanteessa soittaa numeroon 112. Huoli-ilmoitus on tarkoitettu kiireettömiin tilanteisiin. 

Huoli on välittämistä

Moni epäröi toimia, koska ei halua puuttua toisen elämään. Huoli-ilmoitus ei kuitenkaan ole ilmianto, vaan keino auttaa. Kaikilla ei ole läheisiä, jotka seuraisivat arkea tai huomaisivat muutoksia voinnissa.

Siksi naapureiden havainnoilla voi olla merkitystä.

Pienikin huomio voi olla tärkeä. Yhteinen arki toimii parhaiten silloin, kun pidämme toisistamme huolta, myös silloin, kun huoli herää.