Isännöinti = taloyhtiön pääkonttori

Isännöinti huolehtii siitä, että taloyhtiön asiat pyörivät fiksusti ja lain mukaan. Käytännössä isännöinti tarkoittaa mm.  hallinnollisia tehtäviä kuten talousarvion laadinta, asukaskokousten pitoa, pitää yllä asuntojen kuntoa ja huolehtii asukas viestinnästä esim. vikatilanteet, muutot ja huoltotyöt. YH Kodeilla on yhteensä seitsemän isännöitsijää ja kaksi teknistä isännöitsijää, kaksi projektipäällikköä ja neljä henkilöä asiakaspalvelussa hoitamassa asukkaidemme asumiseen liittyviä asioita.  Vuoden aikana käsittelemme lähes 17 000 puhelua ja lähes 20 000 sähköpostia.

Mitä talossa tapahtuu, ei jää isännöinniltä huomaamatta

Remonttien kilpailutukset ja vastikkeiden laskutus, pankkiyhteydet ja laskujen maksaminen ovat vain osa isännöintitoimiston arkea. Myös huoneistojen ja kiinteistöjen tietojen ylläpito kuuluvat isännöinnin tehtäviin. Isännöintitoimistossa työskentelee isännöitsijän lisäksi kirjanpitäjiä ja asiakaspalvelijoita, jotka auttavat asukkaita käytännön asioissa. 

Kun naapuri soittaa rumpuja keskellä yötä

Melu on yksi yleisimmistä isännöintiin tulevista valituksista. Mutta hei – kaikkea ääntä ei voida, eikä tarvitse kieltää. Koira haukahtaa joskus, lapset leikkivät ja joskus joku poraa taulun seinään.  Se on normaalia arkea.

Mutta jos meteli jatkuu yöhön tai toistuu jatkuvasti, silloin kannattaa toimia:

• Ensin: Juttele suoraan naapurin kanssa. Usein se riittää.
• Jos ei auta: Tee kirjallinen ilmoitus isännöintiin ja kerro, mistä asunnosta ääni kuuluu.
• Muista: Ilmoitusta ei voi käsitellä ilman tarkkoja tietoja.
• Jos pelottaa tai tilanne uhkaa: Ota yhteys suoraan poliisiin.

Isännöinti voi huomauttaa, antaa virallisen varoituksen ja lopulta viedä asian vaikka oikeuteen asti. Tämä onnistuu kuitenkin vain, jos ilmoitukset tehdään kunnolla.

Raha-asiat ja remonttirumbat

Isännöinti pitää huolta taloyhtiön taloudesta: laatii budjetin, seuraa kuluja ja tekee selkoa siitä, mihin ne vuokrat ja käyttövastikkeet oikeasti menevät. Ja kun on aika laittaa katto uusiksi tai putket kuntoon, projektipäälliköt/tekniset isännöitsijät hoitaa kilpailutukset, urakoitsijat ja aikataulut. Ilman ammattitaitoista isännöintiä projektit voivat helposti paisua, myös kustannuksiltaan.