Isännöitsijällä on tärkeä rooli taloyhtiön hoidossa. Hän vastaa siitä, että taloutta sekä kiinteistöä hoidetaan huolellisesti ja pitkäjänteisesti. Isännöitsijä huolehtii taloyhtiön asioiden hoitamisesta kokonaisvaltaisesti kiinteistön omistajan tai asunto-osakeyhtiön hallituksen antamien määräysten mukaisesti. 

Isännöitsijä on kiinteistönhoidon kokonaisvaltainen ammattilainen, joten omistajan kannattaa kuunnella, minkälaisia parannus- tai korjausehdotuksia hänellä on talon paremman hoidon turvaamiseksi.